Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Đội ngũ hỗ trợ tận tâm của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn với mọi câu hỏi hoặc vấn đề. Nhận trợ giúp chuyên gia về cài đặt, khắc phục sự cố và tối ưu hóa.
Liên hệ hỗ trợ
Chọn cách thức ưa thích để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi có mặt 24/7 để giúp đỡ bạn.
Hỗ trợ Email
Gửi cho chúng tôi tin nhắn chi tiết và nhận phản hồi toàn diện trong vòng 1 giờ.
Chat Telegram
Nhận trợ giúp tức thì qua kênh hỗ trợ Telegram của chúng tôi. Hỗ trợ thời gian thực.
Hỗ trợ điện thoại
Nói chuyện trực tiếp với các chuyên gia kỹ thuật của chúng tôi để được hỗ trợ ngay lập tức.
Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời nhanh cho những câu hỏi phổ biến nhất về MegaV VPN.
Làm thế nào để cài đặt MegaV VPN trên thiết bị của tôi?
Tải ứng dụng từ trang web chính thức hoặc cửa hàng ứng dụng của chúng tôi. Chạy trình cài đặt và làm theo hướng dẫn thiết lập. Quá trình mất ít hơn 2 phút và không cần kiến thức kỹ thuật.
Tại sao tôi không thể kết nối với máy chủ VPN?
Kiểm tra kết nối internet của bạn trước. Thử các vị trí máy chủ khác nhau. Nếu sử dụng mạng công ty, liên hệ với bộ phận IT vì họ có thể chặn lưu lượng VPN. Khởi động lại ứng dụng nếu vấn đề vẫn tiếp tục.
Tại sao internet của tôi chậm khi dùng VPN?
Chọn máy chủ gần vị trí của bạn hơn để có tốc độ tốt hơn. Sử dụng công cụ kiểm tra tốc độ của chúng tôi để tìm máy chủ nhanh nhất. Cân nhắc nâng cấp lên máy chủ premium để có hiệu suất tối ưu.
Tôi có thể sử dụng bao nhiêu thiết bị cùng lúc?
Tài khoản miễn phí hỗ trợ 3 thiết bị cùng lúc. Tài khoản premium hỗ trợ không giới hạn thiết bị. Bạn có thể quản lý thiết bị trong bảng điều khiển tài khoản.
Chính sách hoàn tiền của bạn như thế nào?
Chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền 30 ngày cho gói đăng ký premium. Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi mua để được hoàn tiền đầy đủ, không cần hỏi thêm.
Chúng tôi ở đây để giúp đỡ
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động suốt ngày đêm để đảm bảo bạn nhận được sự giúp đỡ khi cần thiết.