Как мы можем вам помочь?
Наша команда поддержки готова помочь вам с любыми вопросами или проблемами. Получите экспертную помощь с установкой, устранением неполадок и оптимизацией.
Связаться с поддержкой
Выберите удобный способ связи с нашей службой поддержки. Мы доступны 24/7 для вашей помощи.
Поддержка по Email
Отправьте нам подробное сообщение и получите исчерпывающий ответ в течение 1 часа.
Чат в Telegram
Получите мгновенную помощь через наш канал поддержки в Telegram. Помощь в режиме реального времени.
Поддержка по телефону
Говорите напрямую с нашими техническими экспертами для немедленной помощи.
Часто задаваемые вопросы
Найдите быстрые ответы на самые распространенные вопросы о MegaV VPN.
Как установить MegaV VPN на мое устройство?
Скачайте приложение с нашего официального сайта или магазина приложений. Запустите установщик и следуйте мастеру настройки. Процесс занимает менее 2 минут и не требует технических знаний.
Почему я не могу подключиться к VPN серверам?
Сначала проверьте ваше интернет-соединение. Попробуйте разные локации серверов. Если используете корпоративные сети, свяжитесь с IT-отделом, так как они могут блокировать VPN трафик. Перезапустите приложение, если проблемы продолжаются.
Почему интернет медленный с VPN?
Выбирайте серверы ближе к вашему местоположению для лучшей скорости. Используйте наш инструмент тестирования скорости для поиска самого быстрого сервера. Рассмотрите возможность перехода на премиум серверы для оптимальной производительности.
Сколько устройств я могу использовать одновременно?
Бесплатные аккаунты поддерживают 3 устройства одновременно. Премиум аккаунты поддерживают неограниченное количество устройств. Вы можете управлять своими устройствами в панели аккаунта.
Какая у вас политика возврата средств?
Мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег для премиум подписок. Свяжитесь с поддержкой в течение 30 дней с момента покупки для полного возврата средств, без лишних вопросов.
Мы здесь, чтобы помочь
Наша служба поддержки работает круглосуточно, чтобы обеспечить вам помощь тогда, когда она вам нужна.