چگونه میتوانیم به شما کمک کنیم؟
تیم پشتیبانی اختصاصی ما اینجا است تا به شما در هر سوال یا مشکلی کمک کند. کمک تخصصی در زمینه نصب، عیبیابی و بهینهسازی دریافت کنید.
تماس با پشتیبانی
روش مورد نظر خود را برای تماس با تیم پشتیبانی ما انتخاب کنید. ما به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته در دسترس هستیم تا به شما کمک کنیم.
پشتیبانی ایمیلی
پیام دقیقی برای ما ارسال کنید و پاسخ جامع را در عرض ۱ ساعت دریافت کنید.
چت تلگرام
از طریق کانال پشتیبانی تلگرام ما به کمک فوری دسترسی پیدا کنید. کمک در زمان واقعی در دسترس است.
پشتیبانی تلفنی
به طور مستقیم با کارشناسان فنی ما صحبت کنید تا به سرعت کمک دریافت کنید.
سوالات متداول
پاسخهای سریع به رایجترین سوالات درباره MegaV VPN را پیدا کنید.
چگونه میتوانم MegaV VPN را روی دستگاه خود نصب کنم؟
برنامه را از وبسایت رسمی ما یا فروشگاه برنامه دانلود کنید. نصبکننده را اجرا کرده و مراحل راهاندازی را دنبال کنید. این فرآیند کمتر از ۲ دقیقه طول میکشد و به دانش فنی نیاز ندارد.
چرا نمیتوانم به سرورهای VPN متصل شوم؟
ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. مکانهای سرور مختلف را امتحان کنید. اگر از شبکههای شرکتی استفاده میکنید، با بخش IT خود تماس بگیرید زیرا ممکن است ترافیک VPN را مسدود کنند. اگر مشکلات ادامه داشت، برنامه را دوباره راهاندازی کنید.
چرا اینترنت من با VPN کند است؟
سرورهای نزدیکتر به موقعیت شما را برای سرعت بهتر انتخاب کنید. از ابزار تست سرعت ما برای پیدا کردن سریعترین سرور استفاده کنید. به ارتقاء به سرورهای پریمیوم برای عملکرد بهینه فکر کنید.
چند دستگاه میتوانم به طور همزمان استفاده کنم؟
حسابهای رایگان از ۳ دستگاه به طور همزمان پشتیبانی میکنند. حسابهای پریمیوم از دستگاههای نامحدود پشتیبانی میکنند. شما میتوانید دستگاههای خود را در داشبورد حساب مدیریت کنید.
سیاست بازپرداخت شما چیست؟
ما یک ضمانت بازگشت وجه ۳۰ روزه برای اشتراکهای پریمیوم ارائه میدهیم. در صورت درخواست بازپرداخت کامل، ظرف ۳۰ روز از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید، بدون هیچ سوالی.
ما اینجا هستیم تا کمک کنیم
تیم پشتیبانی ما به صورت شبانهروزی فعالیت میکند تا اطمینان حاصل کند که در زمان نیاز، کمک لازم را دریافت میکنید.